Fábio Gomes da Silva

Experiência profissional

1. RevOps Lead

   Atual

   Loadsmart · Logística · Empresa dos EUA

   Cargo anterior: Senior RevOps – Sales and Marketing Operations; antes, Administrador de Sistemas e Ferramentas

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   • HubSpot Operations: desenvolvimento e manutenção de workflows, processos de distribuição automática (round-robin) e integração com o Salesforce sem erros de sincronização.
   • Zendesk Operations: gestão e suporte à Central de Ajuda e à comunidade da Loadsmart, com orientação técnica e operacional.
   • SalesLoft Operations: configuração e manutenção de cadências de vendas, integração com o Salesforce e suporte às equipes comerciais.
   • ZoomInfo Operations: implementação e integração do ZoomInfo com Salesforce, HubSpot e SalesLoft, incluindo WebSights, FormComplete e Intent Data.
   • LinkedIn Sales Navigator: gestão de usuários e treinamentos sobre estratégias de prospecção.
   • Treinamento e processos: capacitação das equipes de vendas e marketing para maximizar o desempenho e reduzir o ciclo de vendas.
   • HubSpot
   • Salesforce
   • Zendesk
   • SalesLoft
   • ZoomInfo
   • Sales Navigator

2. Coordenador de Desenvolvimento e CRM

   VHSYS · ERP para pequenas e médias empresas

   Cargo anterior: Especialista em CRM e Automação HubSpot

   Responsável pela implementação e migração do CRM próprio para a plataforma HubSpot, incluindo a reestruturação de áreas para adequação e o treinamento dos times e stakeholders envolvidos.

   • HubSpot
   • CRM
   • Migração

3. Consultor de Marketing, Expert Services

   Rock Content · Marketing de Conteúdo & Marketing Digital

   Criação e acompanhamento das estratégias de Inbound Marketing de empresas Enterprise, ajudando-as a atingir objetivos de receita e crescimento.

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   • Alinhamento entre Marketing e Vendas
   • Geração de leads e automação de marketing
   • Estudo e implantação de CRM
   • Automação inteligente de nutrição de leads
   • Otimização de sites e blogs para crescimento orgânico e conversão
   • Campanhas digitais especializadas e segmentadas
   • Consultoria de boas práticas de SEO, redes sociais, vendas e e-mail
   • Melhoria da conversão de visitantes em leads
   • RD Station
   • HubSpot
   • Mailchimp
   • Pardot
   • Marketing Cloud
   • Dinamize
   • LeadLovers

4. Marketing Partner Customer Success

   Rock Content · Marketing de Conteúdo & Marketing Digital

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   • Gestão de carteira de clientes de diferentes perfis e segmentos
   • Estratégias de Marketing Digital e de Conteúdo voltadas ao sucesso do cliente
   • Ensino de conceitos e táticas de marketing digital
   • Acompanhamento da “saúde” dos clientes e resolução proativa de problemas
   • Negociação de upsell e ações contra churn
   • Definição de objetivos, consultoria e acompanhamento de métricas
   • Gestão de entregas para garantir conteúdos de altíssima qualidade

   Destaques

   • Treinamento para freelancers da comunidade Rock Content
   • Treinamento técnico de Inbound Marketing para colaboradores
   • Autor no blog marketingdeconteudo.com
   • Customer Success
   • Inbound
   • Upsell

5. Analista de Marketing & CRM

   ATS · ERP para o varejo

   Treinamento e monitoramento do CRM e do processo de vendas dos canais diretos e de distribuição em todo o país, além da presença digital da marca em mídias sociais, SEO e SEM.

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   Destaques

   • Desenvolvimento do produto Resulth Poynt para pagamentos mobile
   • Implantação e treinamento do CRM e controle de vendas dos canais diretos e indiretos
   • Acompanhamento de resultados e KPIs de mídias sociais, PPC, e-mail marketing e campanhas
   • Prospecção e análise de público com SEM, SEO, Inbound, Remarketing e Analytics
   • Planejamento de mídia offline e online
   • Lançamentos de produtos, eventos, feiras e convenções
   • Relacionamento com agências, fornecedores e gráficas
   • Definição de personas para produtos e serviços
   • Google Ads
   • Facebook Ads
   • LinkedIn Ads
   • SEO
   • CRM

6. Programador Multimídia

   Easy To Learn / Instituto FACEB / IBPAC / ALIS · Educação a distância

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   • Projetos interativos para web com HTML5, JavaScript, JSON, XML e CSS: jogos, aulas dinâmicas e documentos
   • Configuração e gestão das plataformas de e-learning Blackboard e Moodle
   • Propostas gráficas a partir de briefing, identidade visual e storyboards
   • Transmissões ao vivo, fotografia, vídeos e suporte a cursos e webinars
   • HTML5
   • JavaScript
   • Moodle
   • Blackboard

7. Head of Software & Systems Development

   Eduplix · Startup

   Desenvolvimento e adaptação de aplicativos web para cognição e análise de competências, junto a uma equipe de neuropsicólogos, psiquiatras e especialistas em educação.

   • Web apps
   • EdTech

8. Web Designer (Marketing)

   ATS · ERP para o varejo

   Comunicação interna e externa, materiais impressos, site institucional, sistemas internos com tecnologias web, conteúdo para eventos e feiras, SEO e campanhas publicitárias.

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   Destaques

   • Área restrita para clientes e intranet
   • Monitoramento de campanhas online (Google Ads e banners em parceiros)
   • Usabilidade e design dos novos produtos
   • Redefinição do conceito de marketing e institucional
   • Sistemas de telemarketing e de gestão de revendas autorizadas
   • Otimização do site para mecanismos de busca
   • Web design
   • SEO
   • Sistemas internos

9. Coordenador

   Data Byte · Escola profissionalizante

   Cargo anterior: Instrutor: cursos de informática, web design, design gráfico, redes, digitação e lógica de programação (Delphi e banco de dados)

   Treinamento de professores, elaboração e acompanhamento de planos de aula, recrutamento, reuniões de pais e marketing institucional.

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   Destaques

   • Instrutor destaque (2008) e mérito em participação (2007)
   • Padronização dos cursos da escola (2008/09)
   • Criação do campeonato de digitação online (2009)
   • Criação do curso de Multimídia e do site da escola (2009)
   • Educação
   • Gestão

Docência

1. Ex-professor de Pós-graduação · presencial e online

   PUC Minas · Gestão de Marketing Digital e Mídias Sociais

   Disciplinas: Gestão de Mídias Sociais I e II.

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   Destaques

   • II Encontro de Empreendedores (2018): painel e palestra “Como seus concorrentes estão usando o marketing de conteúdo para interceptar clientes e leads que deveriam ser seus”.

2. Ex-professor de Pós-graduação

   UNIPAC Barbacena · Marketing Digital de Alto Desempenho

   Disciplinas: Inbound I e Inbound II.

Certificações