Fábio Gomes da Silva

Experiencia profesional

1. RevOps Lead

   Actual

   Loadsmart · Logística · Empresa de EE. UU.

   Cargo anterior: Senior RevOps – Sales and Marketing Operations; antes, Administrador de Sistemas y Herramientas

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   • HubSpot Operations: desarrollo y mantenimiento de workflows, procesos de distribución automática (round-robin) e integración con Salesforce sin errores de sincronización.
   • Zendesk Operations: gestión y soporte del Centro de Ayuda y de la comunidad de Loadsmart, con orientación técnica y operativa.
   • SalesLoft Operations: configuración y mantenimiento de cadencias de ventas, integración con Salesforce y soporte a los equipos comerciales.
   • ZoomInfo Operations: implementación e integración de ZoomInfo con Salesforce, HubSpot y SalesLoft, incluyendo WebSights, FormComplete e Intent Data.
   • LinkedIn Sales Navigator: gestión de usuarios y capacitaciones sobre estrategias de prospección.
   • Capacitación y procesos: formación de los equipos de ventas y marketing para maximizar el rendimiento y reducir el ciclo de ventas.
   • HubSpot
   • Salesforce
   • Zendesk
   • SalesLoft
   • ZoomInfo
   • Sales Navigator

2. Coordinador de Desarrollo y CRM

   VHSYS · ERP para pequeñas y medianas empresas

   Cargo anterior: Especialista en CRM y Automatización HubSpot

   Responsable de la implementación y migración del CRM propio a HubSpot, incluyendo la reestructuración de áreas y la capacitación de equipos y stakeholders.

   • HubSpot
   • CRM
   • Migración

3. Consultor de Marketing, Expert Services

   Rock Content · Marketing de Contenidos y Marketing Digital

   Creación y seguimiento de estrategias de Inbound Marketing para empresas Enterprise, ayudándolas a alcanzar sus objetivos de ingresos y crecimiento.

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   • Alineación entre Marketing y Ventas
   • Generación de leads y automatización de marketing
   • Estudio e implementación de CRM
   • Automatización inteligente de nutrición de leads
   • Optimización de sitios y blogs para crecimiento orgánico y conversión
   • Campañas digitales especializadas y segmentadas
   • Consultoría en buenas prácticas de SEO, redes sociales, ventas y email
   • Mejora de la conversión de visitantes en leads
   • RD Station
   • HubSpot
   • Mailchimp
   • Pardot
   • Marketing Cloud
   • Dinamize
   • LeadLovers

4. Marketing Partner Customer Success

   Rock Content · Marketing de Contenidos y Marketing Digital

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   • Gestión de cartera de clientes de distintos perfiles y sectores
   • Estrategias de Marketing Digital y de Contenidos orientadas al éxito del cliente
   • Enseñanza de conceptos y tácticas de marketing digital
   • Seguimiento de la “salud” de los clientes y resolución proactiva de problemas
   • Negociación de upsell y acciones contra el churn
   • Definición de objetivos, consultoría y seguimiento de métricas
   • Gestión de entregas para garantizar contenidos de altísima calidad

   Destacados

   • Capacitación para freelancers de la comunidad Rock Content
   • Capacitación técnica de Inbound Marketing para colaboradores
   • Autor en el blog marketingdeconteudo.com
   • Customer Success
   • Inbound
   • Upsell

5. Analista de Marketing & CRM

   ATS · ERP para el comercio minorista

   Capacitación y seguimiento del CRM y del proceso de ventas de los canales directos y de distribución en todo el país, además de la presencia digital de la marca en redes sociales, SEO y SEM.

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   Destacados

   • Desarrollo del producto Resulth Poynt para pagos móviles
   • Implementación y capacitación del CRM y control de ventas de canales directos e indirectos
   • Seguimiento de resultados y KPIs de redes sociales, PPC, email marketing y campañas
   • Prospección y análisis de público con SEM, SEO, Inbound, Remarketing y Analytics
   • Planificación de medios offline y online
   • Lanzamientos de productos, eventos, ferias y convenciones
   • Relación con agencias, proveedores e imprentas
   • Definición de buyer personas para productos y servicios
   • Google Ads
   • Facebook Ads
   • LinkedIn Ads
   • SEO
   • CRM

6. Programador Multimedia

   Easy To Learn / Instituto FACEB / IBPAC / ALIS · Educación a distancia

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   • Proyectos web interactivos con HTML5, JavaScript, JSON, XML y CSS: juegos, clases dinámicas y documentos
   • Configuración y gestión de las plataformas de e-learning Blackboard y Moodle
   • Propuestas gráficas a partir de briefing, identidad visual y storyboards
   • Transmisiones en vivo, fotografía, videos y soporte a cursos y webinars
   • HTML5
   • JavaScript
   • Moodle
   • Blackboard

7. Head of Software & Systems Development

   Eduplix · Startup

   Desarrollo y adaptación de aplicaciones web para cognición y análisis de competencias, junto a un equipo de neuropsicólogos, psiquiatras y especialistas en educación.

   • Web apps
   • EdTech

8. Diseñador Web (Marketing)

   ATS · ERP para el comercio minorista

   Comunicación interna y externa, materiales impresos, sitio institucional, sistemas internos con tecnologías web, contenido para eventos y ferias, SEO y campañas publicitarias.

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   Destacados

   • Área restringida para clientes e intranet
   • Seguimiento de campañas online (Google Ads y banners en socios)
   • Usabilidad y diseño de los nuevos productos
   • Redefinición del concepto de marketing e institucional
   • Sistemas de telemarketing y de gestión de revendedores autorizados
   • Optimización del sitio para buscadores
   • Diseño web
   • SEO
   • Sistemas internos

9. Coordinador

   Data Byte · Escuela técnica

   Cargo anterior: Instructor: cursos de informática, diseño web, diseño gráfico, redes, mecanografía y lógica de programación (Delphi y bases de datos)

   Capacitación de profesores, elaboración y seguimiento de planes de clase, selección de docentes, reuniones con familias y marketing institucional.

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   Destacados

   • Instructor destacado (2008) y mérito por participación (2007)
   • Estandarización de los cursos de la escuela (2008/09)
   • Creación del campeonato de mecanografía online (2009)
   • Creación del curso de Multimedia y del sitio web de la escuela (2009)
   • Educación
   • Gestión

Docencia

1. Exprofesor de Posgrado · presencial y online

   PUC Minas · Gestión de Marketing Digital y Redes Sociales

   Asignaturas: Gestión de Redes Sociales I y II.

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   Destacados

   • II Encuentro de Emprendedores (2018): panel y charla “Cómo tus competidores usan el marketing de contenidos para interceptar clientes y leads que deberían ser tuyos”.

2. Exprofesor de Posgrado

   UNIPAC Barbacena · Marketing Digital de Alto Rendimiento

   Asignaturas: Inbound I e Inbound II.

Certificaciones